Standort: Homeoffice
Gehalt: 1.300 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 150 € monatlicher Leistungsbonus basierend auf KPIs
Was geboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
- 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
- Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
- Weihnachts- und Oster-Giveaways sowie exklusive Rabatte auf Produkte
Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeitern, die Kunden bei hochwertigen Personal-Health-Produkten unterstützen. Du wirst Anfragen zu elektrischen Zahnbürsten, Rasierern, Philips Avent-Produkten und weiteren Haushaltsgeräten bearbeiten. Neben klassischem Support gehören auch Upselling und Cross-Selling zu deinen Aufgaben.
Hauptaufgaben
- Technischer Support: Hilfe bei Defekten, Inbetriebnahme und Nutzung der Geräte.
- Ersatzteilservice: Unterstützung bei Anfragen zu Ersatzteilen (z. B. Scherköpfe, Bürstenköpfe).
- Bestell- und Lieferstatus: Klärung von Versandproblemen und Auftragsverfolgung.
- Produktberatung: Empfehlungen für das passende Produkt basierend auf Kundenbedürfnissen.
- Cross-Selling & Upselling: Beratung zu Zubehör und Zusatzprodukten.
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Nach 6–12 Monaten Wechsel in spezialisierte Backline-Rollen (technischer oder kommerzieller Support).
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (B2) für Schulungen und interne Kommunikation
- Sicherer Umgang mit PCs und digitalen Tools
- Multitasking-Fähigkeit und gute schriftliche & mündliche Kommunikation
- Erfahrung im Kundenservice von Vorteil, aber nicht erforderlich
Besondere Merkmale
- Arbeitszeiten: Keine Sonntage, 2 Samstage pro Monat
- Hauptgeschäftszeit: Montag ist der geschäftigste Tag
- Peak-Season: November bis Februar
- KPIs: Kundenbewertungen (NPS, CSAT), Effizienzkennzahlen (AHT)
- Interne Karriereoptionen: Möglichkeit zum Aufstieg in spezialisierte Teams nach 6–12 Monaten
Bewerbung
Wenn du gerne Kunden betreust und Interesse an innovativen Personal-Health-Produkten hast, dann bewirb dich jetzt! Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.