Standort: Homeoffice
Gehalt: 1.400 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 180 € monatlicher Leistungsbonus basierend auf KPIs
Was geboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
- 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
- Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach deutschsprachigen Kundenservice-Mitarbeitern, die Teil des Client Success Teams eines führenden digitalen Vermögensverwalters werden. In dieser Rolle unterstützt du Kunden per E-Mail, Chat und zukünftig Telefon bei verschiedenen Anliegen rund um ETF-Investitionen, digitale Geldanlagen und Kontoverwaltung.
Hauptaufgaben
- Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Finanzprodukten und der Nutzung der Plattform.
- Hilfe bei Account- und Zahlungsdatenaktualisierung sowie Dokumentationsanforderungen.
- Erklärung von Transaktions- und Portfoliodaten in der App.
- Schrittweise Weiterbildung in verschiedenen Service-Bereichen durch Workshops und Evaluierungen.
- Multichannel-Support: Start mit E-Mail, später Chat & Telefon.
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (B1-B2) für Schulungen und interne Kommunikation
- Interesse an digitalen Finanzprodukten, Brokerage und Vermögensverwaltung
- Erfahrung im Kundenservice oder mit CRM-Systemen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Online-Plattformen und Apps
- Hohe schriftliche Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Besondere Merkmale
- 70% Homeoffice möglich
- Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Sonntag, 09:00 – 21:00 Uhr in 3 Schichten
- Einarbeitungsphase: 1 Woche Nesting, Lernkurve für erste Skills (E-Mail) ca. 1,5 Monate
- Erweiterung der Skills: Multiskilling über verschiedene Support-Kanäle
- KPIs: Kundenzufriedenheit (CSAT), Qualitätsbewertung (QA Score), Produktivität
- Teilzeit möglich
Bewerbung
Wenn du eine Leidenschaft für Finanztechnologie hast und Kunden bei digitalen Investitionen unterstützen möchtest, dann bewirb dich jetzt! Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.