Standort: Athen (Hybrid oder Remote möglich)
Gehalt: Hybrid: 1.300 € brutto / Remote: 1.200 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 10% monatlicher Leistungsbonus
Zusätzlicher Bonus: 500 € Jubiläumsbonus für deutsche Mitarbeiter
Was geboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
- 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
- Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Private Krankenversicherung (inklusive Zahn- und Augenversicherung)
- Monatlicher Essenszuschuss über Up Hellas Mastercard
- Mitarbeiterevents, Fitnessstudio-Zugang und Wellbeing-Programme
- Mobiles Arbeiten für Kandidaten außerhalb Athens möglich
Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach kundenorientierten Beratern, die im Bereich E-Commerce und Online-Dienste arbeiten. Du wirst Kunden bei Bestellungen, Produktanfragen, Zahlungen und technischen Anliegen unterstützen und sicherstellen, dass sie die bestmögliche Erfahrung mit der Plattform haben.
Hauptaufgaben
- Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon und Chat
- Lösungsorientierte Unterstützung bei Reklamationen, Bestellungen und Zahlungsvorgängen
- Beratung zu Produkten und Dienstleistungen der Plattform
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in internen Systemen
- Einhaltung von Service-Richtlinien und Qualitätsstandards
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (B1) für interne Kommunikation und Schulungen
- Sicherer Umgang mit Computern und Online-Plattformen
- Kommunikationsstärke und lösungsorientiertes Denken
- Kundenorientierung und die Fähigkeit, empathisch auf Anliegen einzugehen
- Bereitschaft zur Arbeit in Schichten (zwischen 08:00 – 23:00 Uhr)
- Teilzeit möglich (4–7 Stunden pro Tag), jedoch mit Flexibilität für Schichtzeiten
Besondere Merkmale
- Homeoffice-Option verfügbar
- Flexibles Arbeiten in Schichten, Montag bis Sonntag
- Einarbeitungsphase: 2-wöchige Schulung in deutscher Sprache
- KPIs: Kundenzufriedenheit, Effizienz, Bearbeitungszeit
Bewerbung
Wenn du gerne mit Menschen arbeitest und eine Karriere im Kundenservice anstrebst, dann bewirb dich jetzt! Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutze diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen in der E-Commerce-Branche zu sammeln!