Standort: Griechenland (Homeoffice möglich, gelegentliche Bürobesuche für Schulungen)
Gehalt: 1.300 € brutto pro Monat (14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht)
Bonus: Bis zu 10% monatlicher Leistungsbonus
Was geboten wird:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt mit attraktiven Boni
- 14 Gehälter pro Jahr gemäß griechischem Recht
- Strukturierte Schulung und bezahlte Einarbeitungszeit
- Möglichkeit zur beruflichen Weiterentwicklung in einem internationalen Umfeld
- Arbeit in einem dynamischen und wachsenden Team
- Möglichkeit zur Spezialisierung in verschiedenen Support-Bereichen
Über die Position
Wir suchen im Auftrag unseres Kunden nach Kundenservice- und Support-Spezialisten, die Kundenanfragen zu Tabakprodukten, E-Zigaretten und Nikotin-Alternativen bearbeiten. Diese Position erfordert eine Mischung aus technischem Support, Kundenberatung und Verkaufsförderung. Du wirst Kunden per Telefon, E-Mail, Chat und Social Media betreuen und ihnen dabei helfen, die passenden Produkte zu finden sowie technische und allgemeine Fragen zu klären.
Hauptaufgaben
- Produktinformationen: Beratung zu verschiedenen Tabakprodukten, E-Zigaretten und erhitzten Tabaklösungen.
- Technischer Support: Unterstützung bei Firmware-Updates, Geräteproblemen und Handhabung.
- Bestellungen & Retouren: Bearbeitung von Online-Bestellungen, Retouren und Erstattungen.
- Kundengewinnung & Kundenbindung: Proaktive Kundenbetreuung zur Stärkung der Kundenbeziehung.
- Cross- & Upselling: Empfehlung passender Produkte basierend auf den Kundenbedürfnissen.
- Multichannel-Support: Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail, Social Media und Live-Chat.
Anforderungen
- Fließende Deutschkenntnisse (C1 oder Muttersprache)
- Gute Englischkenntnisse (B2) für Schulungen und interne Kommunikation
- Sicherer Umgang mit PCs und Social Media
- Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support von Vorteil
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und sich an Veränderungen anzupassen
Besondere Merkmale
- Homeoffice möglich, aber gelegentliche Bürobesuche für Schulungen erforderlich
- Teilzeit möglich
- KPIs: Call Service Level, Call Abandon Rate, Chat Service Level, CSAT, CES, QA Score
- Einarbeitung: 2 Wochen Nesting-Phase, Lernkurve 3–4 Monate
Bewerbung
Wenn du Interesse an Kundenbetreuung und technischen Produkten hast und in einem internationalen Team arbeiten möchtest, dann bewirb dich jetzt! Sende deinen Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben an contact@jobsun.gr.
Nutze diese Gelegenheit, um wertvolle Erfahrungen im Kundenservice und Vertrieb zu sammeln!